Política de Tratamiento
de Datos Personales

En cumplimiento de lo previsto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen, adicionen, reglamenten, compilen o sustituyan, DEKORA CASA SAS, identificada con NIT 900.376.444-5 y con nombre comercial PATRICIA MERIZALDE, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

Esta política informa a clientes, prospectos, proveedores, contratistas, empleados, exempleados, aspirantes, visitantes y demás titulares sobre la forma en que la empresa recolecta, almacena, usa, consulta, actualiza, transmite, transfiere, circula, suprime y protege sus datos personales.

DEKORA CASA SAS reconoce la importancia de proteger la privacidad de las personas y se compromete a tratar los datos personales de manera legal, responsable, segura, confidencial y conforme a las finalidades autorizadas por cada titular o permitidas por la ley.

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

El área encargada recibirá, tramitará y responderá las consultas, solicitudes, reclamos, actualizaciones, rectificaciones, supresiones y revocatorias de autorización relacionadas con datos personales.

La presente política aplica a todas las bases de datos físicas, digitales, administrativas, comerciales, contables, laborales, contractuales, de proveedores, clientes, prospectos, visitantes, videovigilancia y demás archivos que contengan datos personales tratados por DEKORA CASA SAS.

También aplica a los datos personales tratados por terceros encargados, aliados, proveedores tecnológicos, asesores, contratistas o plataformas utilizadas por la empresa para el desarrollo de sus actividades comerciales, administrativas, financieras, laborales y operativas.

• Constitución Política de Colombia, artículo 15, sobre el derecho al habeas data y a la intimidad.
• Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
• Decreto 1377 de 2013, por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1074 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.
• Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio y demás instrucciones aplicables.
• Normas que modifiquen, adicionen, compilen o sustituyan las disposiciones anteriores.

La recolección y tratamiento de datos personales se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo en los casos en que la ley permita el tratamiento sin autorización.

La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, digitales, verbales, telefónicos, formularios, contratos, páginas web, mensajes, correos electrónicos, formatos de inscripción, órdenes de compra o conductas inequívocas que permitan concluir que el titular autorizó el tratamiento.

DEKORA CASA SAS conservará prueba de la autorización otorgada por el titular, cuando esta sea requerida por la ley.

• Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
• Datos de naturaleza pública.
• Casos de urgencia médica o sanitaria.
• Tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
• Datos relacionados con el Registro Civil de las personas.
• Los demás casos previstos por la ley.

El tratamiento de datos sensibles estará restringido y solo se realizará cuando:

• El titular haya dado autorización expresa.
• Sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular.
• Sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
• Sea requerido para cumplir obligaciones legales laborales, de seguridad social o de salud ocupacional.
• Exista otra excepción legal aplicable.

Cuando se soliciten datos sensibles, DEKORA CASA SAS informará al titular que no está obligado a suministrarlos, salvo que exista obligación legal o contractual, e informará la finalidad específica para la cual serán tratados.

DEKORA CASA SAS solo tratará datos personales de niños, niñas y adolescentes cuando sea necesario, se respete su interés superior, se garanticen sus derechos fundamentales y se cuente con autorización de su representante legal, cuando corresponda.

En el contexto laboral, la empresa podrá tratar información de hijos o beneficiarios de empleados cuando sea necesaria para afiliaciones, beneficios, seguridad social o cumplimiento de obligaciones legales.

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando proceda.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes, salvo cuando exista una obligación legal o contractual.

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida a:

La solicitud deberá incluir como mínimo: nombre completo del titular, número de identificación, datos de contacto, descripción clara de la solicitud, documentos de soporte y copia del documento de identidad cuando sea necesario verificar la identidad del solicitante.

Los titulares podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de DEKORA CASA SAS.

Cuando no sea posible atender la consulta dentro del término inicial, la empresa informará al interesado los motivos de la demora y señalará la fecha en que responderá. En ningún caso la nueva fecha podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierta un posible incumplimiento en el tratamiento de sus datos personales, podrá presentar un reclamo ante DEKORA CASA SAS.

El reclamo deberá contener la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección o medio de contacto y los documentos que se quieran hacer valer.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda de "reclamo en trámite", cuando aplique.

El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización y/o la supresión de sus datos personales cuando considere que no se están respetando los principios, derechos y garantías legales.

La solicitud de supresión de datos o revocatoria de autorización no procederá cuando el titular tenga un deber legal, contractual, comercial, laboral, contable, tributario, administrativo o fiscal de permanecer en la base de datos de DEKORA CASA SAS.

DEKORA CASA SAS adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, adulteración, consulta fraudulenta o divulgación no autorizada. Entre las medidas podrán incluirse:

• Restricción de acceso a bases de datos.
• Uso de claves, usuarios o perfiles de acceso.
• Custodia de documentos físicos.
• Copias de seguridad.
• Acuerdos de confidencialidad.
• Capacitación interna.
• Control de acceso a instalaciones.
• Uso de proveedores tecnológicos confiables.
• Conservación de soportes conforme a obligaciones legales.

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades que justificaron su tratamiento.

Una vez cumplida la finalidad, la empresa procederá a suprimir, eliminar, anonimizar o archivar la información, salvo que exista una obligación legal, contractual, contable, tributaria, laboral, histórica, comercial o administrativa que exija conservarla por más tiempo.

DEKORA CASA SAS podrá transmitir o transferir datos personales a terceros nacionales o internacionales cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, tales como proveedores tecnológicos, contables, legales, administrativos, logísticos, financieros, plataformas de facturación, CRM, ERP, pasarelas de pago, servicios de mensajería, asesores o autoridades competentes.

Cuando se realicen transmisiones o transferencias, la empresa procurará que los terceros garanticen condiciones adecuadas de confidencialidad, seguridad y cumplimiento de la normativa aplicable.

DEKORA CASA SAS podrá utilizar los datos de contacto autorizados por el titular para enviar información comercial, publicitaria, promocional o de mercadeo relacionada con sus productos y servicios.

Estos mensajes podrán referirse, entre otros, a cortinas, persianas, papeles de colgadura, muebles de exterior, accesorios, promociones, eventos, asesorías, nuevos productos, invitaciones, campañas, servicios de instalación, garantías o mantenimiento.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los canales habilitados por la empresa.

Cuando DEKORA CASA SAS cuente con cámaras de seguridad, las imágenes recolectadas serán tratadas con fines de seguridad, control de acceso, protección de personas, bienes, instalaciones, productos, documentos y prevención de incidentes.

Las zonas videovigiladas serán informadas mediante avisos visibles. Las grabaciones solo serán consultadas por personal autorizado o entregadas a autoridades competentes cuando exista requerimiento legal o justificación legítima.

Cuando DEKORA CASA SAS esté obligada a registrar sus bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio, realizará el registro, actualización y administración correspondiente conforme a la normativa vigente.

• Garantizar al titular el ejercicio de sus derechos.
• Solicitar y conservar prueba de la autorización otorgada, cuando sea requerida.
• Informar claramente las finalidades del tratamiento.
• Conservar la información bajo condiciones de seguridad.
• Actualizar, rectificar o suprimir los datos cuando sea procedente.
• Tramitar consultas y reclamos conforme a la ley.
• Informar a la autoridad competente cuando se presenten incidentes que puedan afectar la seguridad de la información, si aplica.
• Exigir a los encargados del tratamiento el cumplimiento de esta política y de la normativa aplicable.
• Mantener la confidencialidad de la información personal.

DEKORA CASA SAS podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario por cambios legales, administrativos, comerciales, tecnológicos u operativos.

Cuando los cambios sean sustanciales y afecten la finalidad del tratamiento o la identificación del responsable, la empresa informará a los titulares por medios físicos, electrónicos, página web, correo electrónico, avisos o cualquier otro mecanismo idóneo.

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 24 de junio de 2026.

Las bases de datos de DEKORA CASA SAS tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga la finalidad para la cual fueron recolectados los datos, más el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, laborales, comerciales o administrativas.

El titular manifiesta que ha sido informado de manera clara y suficiente sobre las finalidades del tratamiento de sus datos personales, los derechos que le asisten, los canales disponibles para ejercerlos y la identidad del responsable del tratamiento.

Al suministrar sus datos personales por medios físicos, electrónicos, digitales, telefónicos, presenciales o cualquier otro medio habilitado por DEKORA CASA SAS, el titular autoriza a la empresa para realizar el tratamiento de sus datos personales conforme a la presente política.